裕华区快捷空调服务中心分析全国第五届家电维修职业技能竞赛即将召开

2013年10月23日，由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中华全国总工会中国财贸轻纺烟草工会、共青团中央城市青年工作部、中国商业联合会、中国家用电器服务维修协会联合主办，海尔集团，芜湖美的厨房电器制造有限公司、宁波方法厨具有限公司、杭州老板电器股份有限公司协办的“金刚钻·第五届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛”将在北京举办。

竞赛彰显实力 家电服务职业技能竞赛将举办

9月24日下午，“金刚钻·第五届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛”暨行业人才培育新举措媒体见面会在北京举行。会上，中国家电服务维修协会会长刘秀敏表示，当前我国家电服务业仍处在发展期，从无到有，从混乱温州弘扬搬家公司 汕头疏通厕所18675439769到完善，仍需要一段时间，这些都有赖在大企业的品牌化，规范化，标准化的推动下，提升服务水平，满足消费需求，增加服务竞争力。

全国服务业职业技能竞赛，作为电子电器服务业目前唯一的国家级二类竞赛，得到了国家相关部门的高度关注，国内外知名电器企业也积极响应，自创办以来，共有近百家企业，近万支代表队，近3万人参与。竞赛以全面提高家电服务人员综合素质为己任，不断转变提升家电服务从业人员在社会各界心目中的地位和形象，提振消费信心。

媒体见面会上，方太、美的、老板、海尔分别表达了企业在家电售后服务方面的战略、举措。

海尔电器领导发言

为提升终端服务人员的综合能力，体现员工价值，找到企业归属感，海尔特别规划了服务工程师职业生涯贵哈，让员工实现由普通服务工程师到服务经理的优化升级，终端服务人员都可通过基础测试考试及工贸组织的技能大赛，终升迁为金牌服务人员。截止2013年8月共育成金牌工程师2826名。

还有整整一个月的时间，“金刚钻·第五届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛”将正式举办，为营造商贸服务领域“为民服务，创先争优”的良好氛围，协会将通过本节竞赛树立一批爱岗敬业、乐于奉献、创新服务的典型，为增强全行业服务意识，让广大人民群众得到放心满意的服务，全面提升人民群众的生活质量和生活水平而继续努力，协会将与行业企业一同，办出一场充分彰显企业服务实力的高水准竞赛。

方太领导发言

方太代表表示，从2003年起，方太将品牌定位为“厨房专家”，为了诠释“专家”给用户所能带来的切实利益，方太一直有意识将主要业务从产品向服务领域延伸。由此，方太提出了“至诚关怀服务”，也就是由满意服务向感动服务这一个更高层面提升。为了创新举措，方太还在国内首家推出了五年质保，预埋烟管，免费清洗和保养等服务。

老板电器领导发言

老板电器围绕“全程提速，卓越服务”的服务策略，从售前，售中，售后全方位提高客户服务响应速度，老板还独创了“五星全程管家”服务体系，为用户提供包括“厨房规划、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检”等一系列服务，方方面面为顾客考虑。

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